ヴィレヴァン通販 / 返品・キャンセルについて

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商品代金合計6,000円(税込)以上で送料無料!!

返品・キャンセルについて

出荷後のキャンセルはお受けいたしておりません。

ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご購入いただくようお願いいたします。

商品がお手元に届きましたら、お届け商品のご確認をお願いします。

もしも不具合や、ご注文内容と相違がございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。

オンラインでお買い上げいただいた商品は店舗での返品交換は致しかねますので
ご留意いただくようお願いいたします。

商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる場合

お届け後7日間以内にご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただ きます(この場合送料は当店が負担いたします。)ので、
お手数ではございますが、こちらからご連絡をお願いいたします。

使用後に不良となった場合には保障期間内でメーカー修理対応とさせて頂きます。

お客様の理由で返品される場合

お客様のご都合による返品は、7日間以内にご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、送料・振込手数料・および返品事務手数料300円はお客様負担となります。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねますので、ご注意ください。

※決済完了後のキャンセルにつきましては、返金時の返金手数料はお客様負担となります。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】

  • お届けから8日以上経過した商品
  • 配送元がヴィレッジヴァンガードオンラインストア以外の商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • 食品の場合
  • SALE対象品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • お客様より返品連絡がなく、商品返送があった場合
  • プレゼントによりお受け取りいただいた商品

注文確定後のキャンセルの場合

ご注文後、マイページのご購入履歴にキャンセルボタンが表示されている間はキャンセル可能です。
マイページの「購入履歴」より該当のご注文の「詳細を見る」ボタンを押下いただき、
「キャンセル」のボタンが表示されている間にお手続きください。
キャンセルボタンの表示がない場合は、キャンセルはお受けできません。

返金について

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなりますので、2週間前後お時間をいただきます。
お客様都合による返品の場合、往復送料と返品事務手数料300円をご負担いただきます。
また、口座へのご返金となる場合は振込手数料をご負担いただきます。

【商品不良・汚損・破損の場合】
該当する商品代金、配送料、決済手数料、消費税をご返金いたします。

【上記以外の返品の場合】
商品代金、消費税をご返金いたします。

返金方法について

【代金引換、コンビニ先払い決済、コンビニ後払い決済をご利用の場合】
銀行振り込みでご返金いたします。お客様の理由で返品される場合、振り込み手数料をご負担いただきます。
※コンビニ後払い決済に関しては、キャンセル後にお支払い頂いた場合は、注文時にご登録いただいたメールアドレスにて、GMOより返金手続きのご案内がございます。ご案内に沿って、お手続をお願いいたします。

【クレジットカード、携帯支払いをご利用の場合】
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当社に返品された場合、お届けにかかった費用 (往復送料、決済手数料、返品事務手数料300円)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。