ヴィレヴァン通販 / 返品・交換についてのFAQ

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返品・交換についてのFAQ

Q. 届いた商品は返品できますか?
A. 原則として返品は受け付けておりませんが、場合によっては返品・交換をお受けできる場合がございます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q. オンラインストアで購入した商品はお店でも返品・交換できますか
A. オンラインストアでご購入いただいた商品について、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。
また、店舗でご購入された商品の返品・交換は、オンラインストアではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Q. 返品手数料はかかりますか?
A. お客様都合の返品に関しましては、返品事務手数料300円をいただきます。あらかじめご了承ください。

Q. 家電製品の保証書の店舗印について
A. オンラインストアではすべてのご注文をシステムで管理いたしております。そのため保証書の店舗印とお買い上げ日は記載いたしておりません。
もし不具合がございましたら、サービスセンターまでお問合せください。