ヴィレヴァン通販 / ご注文についてのFAQ

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ご注文についてのFAQ

Q. 実店舗の商品をサイトから購入することはできますか?
A. 一部の商品をお買い上げいただけます。

Q. サイトで購入した商品を実店舗で受け取ることはできますか?
A. 残念ながら、対応しておりません。

Q. 注文後に商品内容・数の変更はできますか?
A. ご注文後、マイページのご購入履歴にキャンセルボタンが表示されている間はキャンセル可能ですので、
キャンセルお手続きの上、再度ご希望の内容でご注文をお願いいたします。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、お受けできかねますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q. 購入決定後のキャンセルはできますか?
A. ご注文後、マイページのご購入履歴にキャンセルボタンが表示されている間はキャンセル可能です。
マイページの「購入履歴」より該当のご注文の「詳細を見る」ボタンを押下いただき、
「キャンセル」のボタンが表示されている間にお手続きください。
キャンセルボタンが表示されていない場合は、お受けできかねますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q. 注文の限度額はありますか?
A. オンラインストアでは代金引換払い、コンビニ決済でのご注文において、1回のご注文合計金額は、30万円未満となります。

Q. 大量に注文したいのですが、10個以上選択できません。どうしたらいいですか?
A. オンラインストア サービスセンターまでお問合せください。